Esta solución de Global 360 le ha aportado un ROI inmediato y ha mejorado la comunicación con los clientes, además de incrementar la productividad y eficiencia de sus departamentos. Ahora se puede hacer un seguimiento completo de la correspondencia, pudiendo acceder toda persona implicada o departamento a ella en cualquier punto del proceso.
Aunque su sistema mainframe contaba con funciones de seguimiento, los responsables de AFLAC querían conseguir una visualización online completa de la correspondencia a lo largo de su procesamiento y asegurarse que todas sus divisiones tenían acceso a esta capacidad. G360 Enterprise BPM permite crear robots de procesos y workstations a medida para que los usuarios puedan conocer toda la información necesaria a un documento sin tener que abrirlo físicamente.
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