Escaso nivel de recursos, globalización, cambio rápido y continuo, eliminar el aislamiento de los entes públicos con respecto a los privados, competencia y necesidad de conocer el coste real de los servicios prestados para tener un punto de referencia a la hora de fijar tasas, entre otros motivos, son los que han llevado a que la Administración Pública adopte tecnología de Business Process Management y, con ello, mejorar la eficiencia a través de la gestión de los procesos de negocio. Le presentamos este artículo en el que se muestran algunas de las ventajas que aporta el BPM en las entidades públicas.
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