The Directors Guiad of America – Producer Pension and Health Plan es el nombre de la organización que se ocupa de administrar los fondos de salud y pensión que los productores de cine, televisión o publicidad americanos pagan por cada día de trabajo de sus empleados. El cobro de estas contribuciones y el pago de pensiones y gastos médicos de los casi 15.000 profesionales miembros de este gremio generaba diariamente una cantidad ingente de papeleo cuya gestión parecía cada vez más una misión imposible.
Este case study describe la manera en la que esta organización se planteó y consiguió automatizar la gestión de los documentos involucrados en sus procesos ofreciendo mayor y mejor servicio sin incrementar su personal administrativo y gracias a la combinación de las tecnologías de Kofax y de Legato.
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