Esta alianza tecnológica entre Kofax y e-ASL resultará en el desarrollo de Voice Archive for Ascent, una solución para la captura, indexación y archivo de conversaciones telefónicas fruto de la integración la plataforma Ascent Capture de Kofax con el Knowledge Capture de e-ASL.
Knowledge Capture captura las conversaciones telefónicas producidas tanto desde un PC como desde el sistema de telefonía de una compañía. Una vez la llamada ha sido capturada, ésta es convertida en información electrónica y cargada automáticamente en el Ascent Capture para su validación, proceso que incluye la idexación de registros como número y nombre de cliente, número de cuenta, nombre de agente, razón y resultado de la llamada, etc..
El programa de alianzas tecnológicas de Kofax (Technology Alliance Partners o TAP) que ahora incluye el Knowledge Capture de e-ASL está pensado para aquellos proveedores de soluciones cuyos productos puedan complementar y ampliar los usos de los productos de Kofax. Este programa incluye en la actualidad a 125 miembros entre los que se encuentran fabricantes de hardware de captura, proveedores de software independientes y desarrolladores de aplicaciones.
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