ISIS Papyrus se destaca por ofrecer la consolidación de comunicaciones en una única plataforma, permitiendo realizar una gestión de casos adaptable (ACM) y gestionando el contenido tanto de salida (outbound) como de entrada (inbound). Además, ISIS ofrece soluciones integradas con Redes sociales y soluciones móviles, e interfaz gráfica de Usuario (GUI) con Widgets que permite realizar un único diseño de GUI siendo éste independiente del dispositivo (desktop, navegador, móvil…)