Dentro de la convención ATA, Interactive Softworks realizó varias demostraciones de Metaphor BPM para las compañías de teleservicios que participaban en el evento. Mientras que la mayor parte de los centros de atención al cliente utilizan herramientas de programación que facilitan los procesos de negocio, Metaphor BPM puede ser utilizado como una solución de software de programación con capacidad para integrar procesos de gestión y servicios externos.
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