Entre las tendencias que detecta el autor en relación a la información, destaca que ésta cada vez interacciona más con los procesos de negocio, y que se acerca el día en el que estará alineada con la propuesta de valor de la organización e incluida en los procesos de colaboración, de manera que un proceso de BI podría reaccionar a una discusión de grupo y guiarlo hacia el conocimiento adecuado