El informe trata conceptos básicos generales cuyo conocimiento es necesario a la hora de iniciar un proceso de selección: Captura y análisis de información, almacenamiento y control de contenidos, trabajar con el contenido, distribución y publicación, y desarrollo de aplicaciones.
Los productos evaluados son Documentum 5 de EMC, FileNet P8, V7 Content Services de Vignette, Livelink de Open Text, Interwoven ECM Platform, DB2 Content Manager de IBM, Universal Content Management 7.5 de Stellent y Hummingbird Enterprise DM 5.1.05