En el evento Luis Méndez, Director General de SAS España, destacó la importancia que tiene la fidelización de clientes en las estrategias actuales de márketing y el boom de los Medios Sociales en la definición de éstas. Arancha Pintado, CRM Business Development Manager de SAS España, desgranó en qué consiste la estrategia de márketing multicanal que propone SAS y Byron Fuller, Head of Research Analytics Europe de Vistaprint, una compañía web de EE.UU. que proporciona productos impresos (tarjetas de visita, folletos, invitaciones…) y servicios y soluciones online, como email marketing y sitios web a pequeñas empresas y profesionales (micro-negocios de no más de 10 empleados), trasladó a la práctica lo explicado por los responsables de SAS en sus intervenciones.