El trabajo presenta los objetivos principales del hospital, quien tomó modelos de estudio en España, para abordar los desafíos del futuro, a través de la utilizacion de los avances de la tecnología IT, entre ellas el BI. El objetivo de estudio, en concreto, fue la aplicación experimental de un instrumento de tablero de mando en el entorno de sistema de un hospital público, revisión de conceptos de cuadro de mandos, su aplicabilidad y la detección de estrategias metodológicas para la creación de indicadores y aplicación en un modelo de tablero de control.