Tradicionalmente las oficinas de gobierno no están asociadas con las últimas tecnologías de IT. Es común asociar las dependencias estatales a largas colas para poder conseguir un formulario para realizar un trámite.
Esta percepción negativa ha comenzado a cambiar en los últimos años en base a la adopción de nuevas estrategia de e-government. De acuerdo a Ron Beck, gerente de marketing de Westbrook Technologies, «e-government es una manera de hacer negocios y una forma de comunicarse con el público, al tiempo que es una tecnología».
En este artículo se brindan datos sobre los beneficios de implementar soluciones de e-government y se explica que estos sistemas abarcan un grupo de tecnologías que incluyen sistemas de ECM (Enterprise Content Management), de publicación Web, de gestión documental y GIS (Geographic Information System)
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