Infinity Property and Casualty Corp., una aseguradora de automóviles con sede en Birmngham, Alabama, EEUU, ha seleccionado el software predictivo PredictiveClaims T de SPSS para mejorar el tiempo de gestión de reclamos y mejorar el servicio a los clientes.
Así las cosas, a través del uso del software PredictiveClaims T de SPSS, Infinity Insurance podrá gestionar los reclamos en tiempo real y determinar cuáles están legitimados y tienen que ser aprobados o cuáles son potencialmente fraudulentos y deben investigarse. Gracias a esto, la empresa mejorará la productividad y la precisión del proceso completo de gestión de reclamos.
Una vez que los reclamos de los clientes sean registrados y procesados, Infinity Insurance también usará la tecnología de análisis predictivo para identificar la respuesta más adecuada para cada reclamo. Además, la aplicación de SPSS incluirá la detección del fraude para todos los proveedores relacionados con los reclamos, como los talleres de reparación, abogados, médicos y otras empresas.