Banque Artesia Netherlands ofrece servicios internacionales de banca a organizaciones de tamaño medio poniendo especial énfasis como proposición de valor de su marca en su servicio de atención a cliente. Artesia, que cuanta con 10 oficinas en Holanda, quiere diferenciarse de los bancos de mayor tamaño mediante una mayor atención a las necesidades y procesos de negocio propios de cada uno de sus clientes con el objetivo de poder establecer mejores y más duraderas relaciones a largo plazo con ellos.
Pero hacer realidad estos objetivos requería de una notable infraestructura tecnológica. Este breve caso explica las razones por las que Banque Artesia eligió Enterprise Document Presentment como solución para satisfacer la necesidad de procesar información de diferentes bases de datos así como los diferentes requerimientos de output de documentos impresos y digitales, en diferentes formatos e idiomas para sus clientes