Innovaciones del RFID en el ciclo de producto del retail
La tecnología RFID en entornos minoristas ha sido criticada por no producir ventajas para el consumidor. Este documento argumenta que cuando la RFID se implanta correctamente produce beneficios tanto para el comercio como para el consumidor, ya que éste puede acceder a información más concreta sobre el producto que busca y puede localizarlo con exactitud en la tienda sin tener que preguntar a un dependiente.
El documento comienza exponiendo las críticas que ha recibido la implantación de RFID en los comercios y después analiza las ventajas derivadas de este sistema. Finalmente, el artículo concluye que además de facilitar la compra del consumidor, el RFID permite al comercio observar los patrones de comportamiento del cliente y ofrecer un mejor servicio.