Idearc Media utilizará Nice SmartCenter solutions para continuar mejorando el servicio a sus clientes. El sistema Nice Adaptive Interaction Analytics permitirá a Idearc Media analizar grandes cantidades de datos de llamadas telefónicas y aplicar inteligencia de negocio para conocer y predecir el comportamiento de sus clientes y tomar decisiones y acciones en consecuencia. Por su parte, la solución Nice Performance Management provee mediciones estratégicas sobre el negocio que pueden ser fácilmente leídas.
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