Call Center de FECSA- ENDESA, Madrid 13:30 horas. Un trabajador de Atención al Cliente atiende a una llamada: «¿Podría hacerme copia de todas las notificaciones que me han enviado en los últimos dos meses? Los necesitaría hoy».
El Trabajador de Atención al Cliente debe enviarlo vía email o fax mientras el cliente está al teléfono.
¡Qué bueno sería que el propio cliente pudiera consultar sus notificaciones vía web! ¡Qué de dinero ahorrado!
El IBM Content Manager tiene los siguientes módulos:
– IBM Content Manager
– IBM Content Manager OnDemand
– IBM Content Manager VideoCharger
– IBM Content Manager CommonStore for SAP
– IBM Content Manager CommonStore for Lotus
En este informe se habla del Content Manager OnDemand pensado para la gestión de recibos, facturas, notificaciones, extractos y demás documentación en papel o electrónica de una gran empresa.