La plataforma IBM Travel and Transportation Framework integra ‘software’ de gestión, análisis, automatización e integración de procesos y permite tener una visión global de las operaciones empresariales. Las mejoras incluyen una modernización del sistema de reservas que contribuye a modernizar la emisión de billetes para los pasajeros de las compañías aéreas o ferroviarias mediante un nuevo modelo más centrado en los clientes.
Uno de los problemas que más preocupan sigue siendo la seguridad, protección y supervisión, donde la empresa apuesta por el uso de sensores, tecnología RFID, vídeo digital, identificación biométrica y dispositivos inalámbricos. Todos ellos conectados con herramientas analíticas que permiten supervisar las operaciones e identificar los riesgos para la seguridad.