El famoso fabricante de motos americano Harley-Davidson ha seleccionado CGI Credit Studio, una plataforma de automatización de créditos y préstamos, para su división financiera (Harley-Davidson Financial Services (HDF))
CGI Credit Studio se convierte en una plataforma unificada que reemplaza los sistemas de TI dispares que anteriormente utilizaba HDF. Esta solución, impulsada por la inteligencia artificial, promete agilizar el proceso de financiación de principio a fin, ofreciendo una experiencia de compra más fluida e intuitiva para los entusiastas de las motocicletas Harley-Davidson. La promesa es simplificar la financiación, ofreciendo información transparente y accesible para que los clientes tomen decisiones informadas con confianza.
La nueva plataforma no sólo beneficia a los clientes. Para los concesionarios, CGI Credit Studio significa una reducción significativa del tiempo de procesamiento de las solicitudes de financiación y una mayor flexibilidad en la gestión de los acuerdos. Esto se traduce en una mejora sustancial de la colaboración entre concesionarios y clientes, potenciando una experiencia de compra más eficiente y satisfactoria para ambas partes.
La integración de ofertas adicionales de productos Harley-Davidson y experiencias de conducción en el punto de venta añade un valor añadido a la propuesta.
Más allá de la eficiencia inmediata, la plataforma CGI Credit Studio está diseñada para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado y las preferencias de los clientes. Su capacidad de adaptación dinámica permite a Harley-Davidson responder a las tendencias del mercado y optimizar las tasas de conversión, minimizando las pérdidas. El sistema continuamente ampliará la información para maximizar el valor para clientes y concesionarios. Este enfoque en la mejora continua y la reducción de costes de la solución se refleja en la promesa de un retorno de la inversión sólido.
Para Tim Hurlebaus, Presidente de Operaciones Comerciales y Gubernamentales Estatales de EE. UU. en CGI, esta colaboración representa una oportunidad única para redefinir la experiencia de financiación para los clientes de Harley-Davidson. La asociación se basa en valores compartidos de innovación y enfoque en el cliente, creando un sistema que reimagina el proceso de financiación y genera valor para una marca icónica a nivel mundial.
La integración de la IA en el sistema de originación de préstamos no solo optimiza la eficiencia operativa, sino que también mejora la satisfacción del cliente, ofreciendo un proceso de financiación más transparente, eficiente y adaptado a las necesidades individuales. La colaboración entre HDF y CGI promete una transformación significativa en el sector de la financiación de motocicletas, estableciendo un nuevo estándar de excelencia en la atención al cliente y la gestión de préstamos.