Haarman & Reimer (H&R), con sede en Holzminden (Alemania), y uno de los líderes en el mercado de la industria de los aromas y agentes aromatizantes ha implementado un sistema centralizado de información crítica de negocio para altos directivos con el software de MIS, fabricante con oficinas en España.
Haarman & Reimer (H&R) es uno de los líderes en el mercado de la industria de los aromas y agentes aromatizantes. En 1999 el grupo H&R contaba con más de 3.800 empleados, de los cuales 1.800 trabajaban en Alemania. Con 29 sociedades en el extranjero, filiales y participaciones, la empresa alcanzó una facturación de 775 millones de euros.
Con «Globis» el grupo tiene a su disposición un sistema de información que facilita valiosas herramientas para la toma de decisiones de los principales directivos del consorcio.
Por primera vez es posible calcular de forma real y precisa con un clic del ratón las ventas reales alcanzadas por los Key Accounts. H&R puede predecir de forma más fácil y directa las respuestas de sus principales clientes, ya que se puede comprobar detalladamente cuales son los productos, las regiones y las sociedades del consorcio que generaron las mejores ventas.
Los procesos internos de comunicación se han visto favorecidos por la plataforma centralizada de información puesto que se ha logrado una considerable aceleración del intercambio de información dentro del Departamento de Ventas así como en otras unidades.
Customer Relationship Management eficaz
El Jefe de proyectos TI, Mark Caroli, resume el resultado de la siguiente forma: ?Para nuestro Key Account Manager, Globis es la base ideal para un Customer Relationship Management eficaz.?
En una siguiente fase de ampliación se pretende integrar en el sistema modular Globis, además de los análisis de ventas, las funcionalidades de planificación, los cálculos de segmentos de ventas y los procedimientos de pronósticos.
MIS presenta una suite de software que abarca desde aplicaciones de Riskmangement, Balanced Scorecard, Reporting, Consolidación Financiera y de Gestión de Filiales, hasta la Presupuestación Corporativa. Las herramientas de MIS se integran con cualquier ERP como SAP, Navision Axapta, JDEdwards o Baan. Además apoya las plataformas de BI de Microsoft SQL Server y SAP Bussines Information Warehouse.