La oficina de la Secretaría de Estado de Texas está obligada a guardar todos sus documentos como parte de un archivo público. Esto supone manejar más de 100.000 nuevos documentos anualmente y poner copias al servicio de los ciudadanos, una tarea que se hacía imposible con un sistema informático anticuado.
La división de Negocio y Archivo Público implementó la solución Global 360 para organizar su base de datos y en última instancia, para agilizar la entrega de copias de documentos a los solicitantes. Con Global 360, el 80% de las demandas de copias se satisfacen a través de Internet, eliminando la labor manual del funcionario y mejorando el servicio al ciudadano, que ya no debe dirigirse en persona a la oficina.