Los contenidos de este documento están divididos en ocho capítulos que abarcan los siguientes temas:
– Historia de la gestión documental en el sector
– Usuarios de contenido y los requerimientos de cada uno de ellos
– Canales para la gestión de contenidos electrónicos
– Principales retos del sector: bases de datos consistentes, estándares para el mantenimiento de la marca, métodos de mostrar disponibilidad de habitaciones, contenido multilingüe, etc..
– Mejores prácticas
– Visión general sobre la gestión de contenidos específicos del sector
– Checklist para la implementación de la adecuada estrategia y procesos de gestión documental para cada hotel.