En este Webinar se explicó el proyecto de automatización de captación, creación y entrega de tarjetas de crédito para clientes de Ripley Colombia con Bonita BPM.
El proyecto se puso en marcha en marzo de 2013 y desde entonces se han creado unas 150.000 tarjetas de crédito. Se han gestionado más de 500.000 peticiones y la media de tiempo en la que se entrega una tarjeta no supera los 30 minutos llegandose a tratar a la vez picos de hasta 200 peticiones.
En la explicación del proceso se abarcarán todas las tareas involucradas desde que se realiza el contacto con un posible cliente hasta la entrega física de la tarjeta.