Como toda persona conocedora del sector de las aseguradoras sabe, cuanto más se tarda en pagar una reclamación más cara cuesta ésta a la compañía aseguradora. La razón son los costes ocultos de la gestión de estas reclamaciones, tales como los asociados con el servicio a clientes, los derivados de la falta de la información requerida para su tramitación, la duplicación de reclamaciones o de los documentos adjuntos o la imposibilidad de poder trabajar conjuntamente con compañeros en el caso de lagunas reclamaciones.
Filenet presenta en este documento cómo los diferentes productos de su plataforma de Enterprise Content Management pueden ayudar a las compañías aseguradoras a minimizar esos costes ocultos ofreciendo un mejor servicio a sus asegurados con un menor coste.
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