Continuar trabajando con las facturas en papel supondría para IKEA Austria la necesidad de ampliar sustancialmente la superficie de oficina. En vez de eso IKEA Austria apostó por utilizar un archivo electrónico con DocuWare en el departamento de Contabilidad.
Este caso describe el proceso que siguen las numerosas facturas de alrededor de 120.000 clientes habituales a partir de su escaneado en la filial para ser gestionadas de manera centralizada. Todos los documentos relevantes se guardan en un archivo de DocuWare, mientras que se genera un flujo electrónico de documentos. Los empleados obtienen acceso inmediato a los documentos. Los datos acerca de las facturas emitidas y las nóminas se guardan como archivos de impresión puros (archivos SPOOL).