Genesys Telecommunications Laboratories, filial de Alcatel-Lucent, ha comprado la compañía de capital privado Informaiam LLC, firma proveedora de software de optimización de operaciones de servicio al cliente por medio de aplicaciones de business performance management en tiempo real.
Dicha adquisición amplía el portafolio de software de elaboración de informes y análisis de Genesys. La adquisición extiende la inversión de Alcatel-Lucent para aumentar el negocio de la empresa e Informiam se convertirá en una unidad de negocio dentro de Genesys y será parte del grupo «Enterprise Business Group”. Las condiciones financieras de la operación no fueron reveladas y no tienen un impacto financiero material sobre Alcatel-Lucent.