De acuerdo con la investigación, los BPMS trabajan mejor cuando cubren las necesidades de escenarios de uso específicos, para mejorar los procesos de negocio llevados a cabo por directores, managers de aplicación, arquitectos de software y CIOs que participan en la selección de proveedores de BPMS. Este reporte proporciona resultados sobre sus evaluaciones y ayuda a que los clientes conozcan de cerca a los proveedores más importantesy ver si lo que ofertan se ajusta a sus demandas.