El informe de Forrester se basa en entrevistas a proveedores y clientes con relación a qué tanto ha mejorado la eficiencia de los procesos de negocio utilizando ECM. De acuerdo con este informe, muchos procesos de negocio se benefician gracias a la captura y digitalización de contenidos, la reducción de almacenamiento físico y la velocidad de recuperar la información.
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