FileNet P8 automatiza los procesos de negocio de North Shore Credit Union

Editorial

hace 9 años

La solución, desarrollada por el socio de FileNet Yaletown Technology Group , incluye FileNet Content Manager y FileNet Business Process Manager, así como la solución Universal File Importer del propio Yaletown Technology Group.

La solución permitirá la automatización de los procesos de negocio de North Shore Credit Union (NSCU) tales como los correspondientes a la apertura de nuevas cuentas o a los servicios de préstamos. El objetivo de NSCU con la implementación de esta solución se centra principalmente en la mejora del servicio a clientes, de las comunicaciones y en el ahorre de costes vinculados a estos procesos, tales como los derivados del consumo de papel y del almacenamiento de documentos.

NSCU planea automatizar el mayor número posible de sus procesos, reduciendo la intervención manual a aquellos procesos en los que resulte excepcionalmente necesario. De esta manera la entidad financiera prevé poder dedicar el tiempo ganado por sus profesionales a labores que repercutan más directamente el servicio a miembros y clientes. El nuevo sistema permitirá además un intercambio más rápido y eficaz de información entre el personal de la entidad y de compañías asociadas incrementando los elementos relacionados con la seguridad.

North Shore Credit Union ofrece servicios bancarios, de seguros, inversiones bursátiles y otros servicios a empresas principalmente a través del internet o del teléfono. La compañía experimentó en el 2003 un crecimiento del 20 % en los activos gestionados, que en la actualidad alcanzan los 1500 millones de dólares.

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