Le presentamos este artículo del experto en BPM, Scott Cleveland, quien presenta a modo de lista cuáles son los factores de éxito en implementaciones de Gestión de Procesos de Negocio. De acuerdo con la entrega, las influencias más importantes en BPM desde una perspectiva de gestión son el Total Quality Management (TQM) y la reingeniería de los procesos de negocio.
