Los fabricantes de soluciones EMC están centrando su atención en la experiencia del usuario final. Así, están poniendo el foco de sus productos en satisfacer las necesidades de los «nuevos usuarios».
Entendieron que los usuarios de hoy saben que tienen opciones y si no se les ofrece una solución que les encante, pueden conseguir fácilmente una de alguien que lo haga. La experiencia le ha enseñado a los usuarios de negocio como a los consumidores que se puede conseguir lo que necesitan sin tener que esperar para ello.