Cuando se habla de ECM, a menudo se mencionan sólo los grandes fabricantes, los Global Player internacionales. Sin embargo, en Alemania, Austria y Suiza existen numerosos proveedores medianos que se concentran en estos países de habla alemana porque conocen quizás mejor las necesidades específicas de las compañías locales que los competidores internacionales. La revista especializada DOKmagazin examinó más de cerca este colectivo y pidió la valoración de reconocidos expertos del mundo ECM.
La pregunta formulada por DOKmagazin a 18 empresas expertas fue la siguiente: «Según su opinión, ¿cuáles son las 10 empresas de software provenientes de Alemania, Austria o Suiza más importantes como proveedores de soluciones ECM?”. La lista de proveedores propuesta contaba con más de 100 nombres de empresas proveedores de ECM del portal Benchpark. SER fue el proveedor ECM más nombrado y se colocó en el primer lugar de la Top-10 de los proveedores de ECM más importantes en el ámbito de los países de habla alemana.