El caso de estudio que publicamos a continuación describe cuál era la necesidad de Expedia Corporate Travel, y por qué decidió adoptar la solución de Salesforce. Explica los resultados que han obtenido. Por ejemplo: es posible modificar rápidamente Salesforce para respaldar y mejorar los procesos de la empresa en cuestión de minutos. También es flexible para el departamento de procesamiento de cuentas. Con unas simples operaciones se creó una nueva sección en Salesforce y agregó una nueva ficha para gestionar el procesamiento de nuevas cuentas. Las fichas personalizadas proporcionan al equipo de procesamiento de cuentas un acceso seguro en una vista unificada, a toda la información necesaria para crear y gestionar nuevas cuentas de clientes. Personalizando su flujo de trabajo, Expedia ha conseguido reducir el tiempo necesario para crear nuevas cuentas, de tres o cuatro días a sólo dos. Además, cuenta con restricción de accesos, de modo que únicamente los usuarios autorizados pueden acceder a la información. También es posible implementar cambios rápidamente, se dice que cuando se decide realizar un cambio, los mismos ejecutivos pueden realizarlo y en seguida está listo.
Acceda al caso de estudio a través del documento adjunto.