La excelencia en los procesos de negocio enfrenta un clima global económico incierto frente a los temores de deuda en la eurozona. Con esto en cuenta, la empresa PEX Network creó una instantánea sobre a dónde irá el Process Excellence en 2012 con las siguientes preguntas en mente: ¿Qué impacto ha tenido la incertidumbre enconómica reciente en los profesionales que ven la mejora de los procesos en las compañías? ¿Cuáles son las tendencias generales experimentadas por los profesionales en BPM en términos de la industria y en términos de la madurez de la empresa? y ¿Qué convierte a unos progrmas más exitosos que otros? En Octubre de 2011, PEX Network realizó una encuesta en línea en la que participaron cerca de 700 profesionales de la industria y que responden a preguntas como ¿Qué describe mejor el interés en la mejora de procesos en su organización?, ¿Cuánto tiempo han estado realizando process improvement?, ¿Espera incrementar, declinar o dejar igual el presupuesto destinado para la mejora de procesos? y ¿Qué tan exitoso consideraría su programa de Process Improvement? entre otras preguntas. Las respuestas son presentadas de manera gráfica en este reporte.
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