El Business Process Management (BPM) y el Software as a Service (SaaS) parecen ser la última y más innovadora tendencia, pero, ¿es tan bueno como parece?. Le presentamos este artículo en el que la autora, con el respaldo de directores de empresas especializadas en BPM, escribe sobre las características, potencial, limitaciones y contradicciones del BPM como software as a service.
