Cabe destacar que aunque las organizaciones a menudo se centran en el ahorro de costes como una motivación para la inversión en ECM, los beneficios de productividad y otros indirectos también son comunes. En este estudio, el 62% de todas las declaraciones provenían de los beneficios directos, como la reducción de papel o el ahorro de costes en personal de oficina o servicios. Otro 38% de las declaraciones provenían de los beneficios indirectos, tales como la productividad.