Brett Knowles, una de las principales autoridades en Balance Scorecard de Norteamérica, reflexiona en este documento sobre diversas maneras de afrontar la idiosincrasia y estrategias propias que existen en el sector público y cómo afrontar en su seno la construcción de un scorecard con soluciones de eficiencia probada. Además, se presentan las capacidades de Cognos 8 Scorecarding para actuar en ese entorno.
Basándose en su amplia experiencia en este tipo de organizaciones, Knowles propone un proceso para desplegar en cinco pasos rápidamente una estrategia de scorecarding enfocada específicamente para el sector público.