El objetivo de la puesta en marcha de estos sistemas informáticos es la eliminación de los elevados costes del proceso manual de los documentos en formato papel mediante una automatización de éstos basándose en unas determinadas reglas.
Esker Fax es una solución para la producción automática de faxes y Esker Delivery Platform se utiliza para la distribución automática de documentos electrónicos. En la actualidad BlueCross BlueShield cuenta con cinco servidores online de Esker Fax y Esker DeliveryWare y espera contar con otros cinco antes de la finalización del presente año.
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