Le presentamos este interesante artículo en el que Teresa Jones, Sr Research Analyst de la compañía de investigación y análisis Gartner (www.gartner.com), analiza cuál es el impacto actual de la tecnología de Business Process Management y hacia dónde se dirige, destacando que en la próxima década se enfocará en los procesos resilientes, es decir, imponer el concepto de la «organización adaptable». De acuerdo con la autora, el objetivo final de BPM sigue siendo el mismo – lograr el pico de performance para la organización -, pero el camino para acceder a éste objetivo no siempre se produce por la estructuración y secuenciación de las actividades de trabajo
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