La División de Procesamiento de Ingresos de la Agencia Tributaria del estado de Nuevo México ideó un plan hace años para implementar nuevas tecnologías para el procesamiento de sus formularios con el objetivo de mejorar los flujos de trabajo y recoger con mayor rapidez la información sobre los contribuyentes.
Este muy breve caso explica los resultados de esta implementación, uno de cuyos principales cambios supuso la substitución de sus antiguos escáneres Kodak por la plataforma de escaneado ImageTrac de Imaging Business Machines.