Epicor software (www.epicor.com), compañía especializada en software empresarial, ha lanzado ITSM 2010 y una versión mejorada de Epicor ITSM Business Intelligence, su solución de Inteligencia de Negocios diseñada para otorgar una mejor visibilidad de los datos con dashboards embebidos y nuevas capacidades de BI para mejorar la efectividad del Service Desk. Además, dentro de las funcionalidades se incluye la provisión de indicadores clave de rendimiento (KPI).
