Lombardi, proveedor de BPM y Enkata, proveedor de soluciones on-demand de gestión del rendimiento y del talento, han anunciado un acuerdo estratégico por el que Enkata podrá incluir el software Teamworks de Lombardi en sus aplicaciones on–demand de gestión del rendimiento. La combinación de las tecnologías de Enkata y Lombardi proporcionará funcionalidades integradas de flujo de trabajo para ayudar a las compañías a mejorar la productividad de sus centros de llamadas.
Las aplicaciones on-demand de gestión del rendimiento y del talento de Enkata proporcionan a los managers y a los empleados de primera línea datos y análisis necesarios para impactar en el rendimiento. Incluir el BPM Teamworks de Lombardi mejora la oferta de Enkata y añade una aplicación completa de gestión de procesos y proporciona a los clientes una plataforma de flujos de trabajo mucho más eficiente, que optimiza las operaciones, reduce los costes y mejora la experiencia del cliente.
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