“Hace cinco años creamos este Premio con el objetivo de reconocer públicamente el esfuerzo de las empresas españolas en la adopción de estrategias y tecnología de Business Intelligence para crear valor dentro de sus organizaciones. El uso del Business Analytics está cada vez más extendido y el nivel es muy alto, por lo que cada año es más complicado elegir una sola empresa que destaque sobre las demás. Este año, es para nosotros un placer poder otorgar este galardón a Endesa, una compañía que lleva 20 años apostando por el análisis avanzado aplicado al conocimiento de clientes, lo que ha contribuido a que la organización se mantenga como líder del mercado en un entorno cambiante.” declaró Luis Méndez, Director General de SAS España.
Javier Uriarte, director general de Endesa Energía, mostró su agradecimiento por este reconocimiento, y resaltó la importancia de tener bien identificado el público potencial con herramientas específicas. “Desde el conocimiento de nuestra base de clientes actuales, a la identificación de clientes potenciales, a los esquemas de fidelización, de retención de clientes, de evitar bajas, de diseño de propuestas de valor. En definitiva, es una herramienta esencial para haber conseguido el liderazgo en el mercado eléctrico donde estamos con una cuota del 40%, y para ser el principal nuevo comercializador en el mercado de gas, donde hemos pasado en poco tiempo de una cuota del cero a una cuota del 16%”.
Sas y Endesa trabajan conjuntamente desde el año 2000. Endesa cuenta con las soluciones de Business Analytics de SAS aplicadas a la inteligencia de clientes con el objetivo de conocer a fondo a sus clientes y realizar campañas cada vez más precisas para captar, retener y fidelizar al mayor número posible de ellos posibles.