FulCircle (www.fulcircle.com), compañía proveedora de servicios end-to-end para los centros de contacto, ha desplegado la plataforma de Information Builders (www.informationbuilders.es), WebFocus, para crear SmartSuite, un entorno analítico de cara al cliente que permite que los clientes de FulCircle establezcan y midan indicadores clave de rendimiento (KPIs) vinculados con las actividades de eCommerce y del contact center. Los reportes y dashboards de Information Builders proporcionan una mejor visibilidad sobre su marketing, ventas, pedidos y soporte.
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