AuraPortal (www.auraportal.com), proveedor global de Business Process Management Suite (BPMS) software, ha anunciado que la selección de la Suite AuraPortal permitirá a Emaya SA (Empresa Municipal de Aguas y Alcantarillado, SA) de Palma de Mallorca (España) tanto tecnificar y optimizar el funcionamiento de todos sus procesos así como las relaciones con terceros mediante Procesos BPM. Más abajo el resto de la nota de prensa.
La actual Dirección de la Empresa, a través del departamento de TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación), ha puesto en marcha la implementación de una filosofía BPM (Business Process Management), integrada por un conjunto de herramientas, métodos y técnicas que son clave para el desarrollo de una disciplina de gestión empresarial que, a partir de los procesos, permitirá trabajar con vocación de servicio al ciudadano.
En este sentido, cabe destacar que fruto de una auditoría tecnológica realizada a lo largo del año 2009 se identificaron y documentaron cerca de 350 procesos. Así, a partir de este estudio, el Servicio de Tecnificación de la Calidad ha realizado el diseño de los procesos, su automatización y monitorización mediante la Suite BPM de AuraPortal, lo que supondrá la creación de un ciclo permanente de mejora que garantice la calidad de servicio de EMAYA y las prestaciones que llegan a los usuarios de estos servicios.
Acerca de Emaya
La Empresa Municipal de Aguas y Alcantarillado SA (EMAYA) gestiona los servicios de alcantarillado y abastecimiento de agua para consumo público en todas las fases del proceso, así como la limpieza diaria y la recogida de todo tipo de desechos y RSU.
Es una empresa municipal del Ayuntamiento de Palma de Mallorca con aproximadamente 1.500 trabajadores y una infraestructura de TI de gran nivel tecnológico. En la actualidad, EMAYA dispone de una flota de 542 vehículos para la recogida y limpieza de la ciudad, y mantiene más de 2.500 km de redes de abastecimiento y saneamiento.
Acerca de AuraPortal
AuraPortal es proveedor mundial de software empresarial BPMS ‘Business Process Management Suite’. Su solución permite Crear Modelos y Ejecutar Procesos de Negocio sin necesidad de programación.
AuraPortal BPMS es 100% Internet (Web-based) y es complementario a los sistemas ERP y CRM que existan en la empresa.
Tiene presencia en 50 países y su parque de clientes excede los 350 incluyendo Coca-Cola, PepsiCo, Frito-Lay, Toyota, Yamaha, Petróleos Mexicanos, Carrefour, ArcelorMittal, Eletrobrás, Royal KPN, Bristol- Myers Squibb, Sodexo, etc., así como muchos Departamentos y Agencias Gubernamentales en varios países.
Las Oficinas Centrales de AuraPortal están en Norte América (Boston) y Europa (Holanda) y su centro de desarrollo está situado en España e India.