El estudio sobre el retorno de la inversión (ROI) en una determinada iniciativa empresarial no es nunca una tarea fácil, especialmente si nos referimos en una inversión en tecnologías de la información. Este documento ofrece a modo de guía elementos para la cuantificación de los beneficios de un sistema de e-learning que han de considerarse a la hora de poder ofrecer una fotografía fiable sobre el retorno de la inversión en uno de estos sistemas.
Considerando que no existen dos maneras iguales de cuantificar un ROI, las pistas que aporta este documento se refieren concretamente al estudio de los ahorros de costes y a los impactos en los ingresos siempre en relación con las posibles alternativas.