Keith Swenson, Vice Presidente de Investigación y Desarrollo de Fujitsu Computer Systems Corporation, se refiere a las novedades en el mercado de desarrollo de business processes, a lo que ha estado haciendo Fujitsu en el área de desarrollo de BPM.
El ejecutivo también hace referencia a las diferencias entre BPM y SOA, y al respecto expresa que «son cosas muy diferentes, pero son dos caras de una misma moneda». Por último, Swenson abarca el de tema de los Centros de Excelencia BPM y brinda su opinión acerca de la utilidad de los mismos.