Tal como explica este caso, los empleados internos de AVON en Portugal se equiparon con herramientas suministradas con DocuWare para procesar los 1.000 pedidos que reciben a diario y responder antes a las quejas. Los clientes de la empresa están satisfechos con el servicio, que ha mejorado, y AVON Portugal puede alegrarse de la importante reducción de los costes que ha hecho posible amortizar la inversión de 110.000 euros en el nuevo sistema de gestión de documentos DocuWare un año y medio después de la instalación.