El investigador del Departamento de Informática de la Universidad chilena Santa María, y director ejecutivo de BPM Center, Bernhard Hitpass, reflexionó sobre la función y el desarrollo de la tecnología de Business Process Management (BPM) dentro de las organizaciones y empresas de hoy en día. «El BPM no fue un invento, sino que una respuesta al desafío de sobrevivir a la globalización, la cual exige niveles de eficiencia cada vez mayores. Por otro lado, la agilidad de negocios, o sea la capacidad de la empresa de adaptarse a los cambios del entorno de forma cada vez más rápida, es la exigencia que se requiere en esta disciplina para la optimización de los procesos del negocio”, destacó.
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