Sus funcionalidades le postulan como una solución que se ajusta perfectamente a metodologías tan populares como la Six Sigma. Sus usuarios pueden detectar, diagnosticar y remediar procesos defectuosos, transacciones y peticiones desde sus escritorios. Proporciona, además, alertas que aseguran que se cumplen los acuerdos de Garantía de Calidad de Servicio alcanzados con los clientes.
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