La adquisición de la plataforma AuraPortal permitirá al INS automatizar y optimizar tanto el funcionamiento interno de sus áreas como las relaciones con sus clientes mediante Procesos BPM, convirtiéndose así en una de las entidades más avanzadas del mundo en la optimización y automatización de sus procesos de negocio.
Para Don Julio Bonifacino, Director de Operaciones de AIC, “La optimización y automatización de sus procesos permitirá a INS seguir siendo una empresa líder, eficiente y competitiva en el mercado de seguros, así como prestar servicios que satisfagan plenamente las necesidades de sus clientes”.
En una primera etapa, que se encuentra ya en proceso de análisis, se pondrán en marcha 3 macroprocesos a la vez: Aseguramiento, Reclamos y Modificación de Datos.
El Instituto Nacional de Seguros (INS) es la entidad aseguradora más importante de Centroamérica. Sus 2.500 funcionarios distribuidos en una amplia red de Sedes y Puntos de Venta dan servicio a sus más de un millón de clientes.
Es una de las empresas de mayor solidez a nivel regional. No solo desarrolla exitosamente el negocio de los seguros, sino que administra eficientemente los regímenes de Riesgos del Trabajo y de Seguro Obligatorio Automotor, sin dejar de lado un amplio sentido de responsabilidad social manifiesto en diversas acciones.
Ofrece todos los tipos de seguros existentes a todos los tipos de clientes, corporativos e individuales, mediante todo tipo de canales:
oficinas físicas, agencias comercializadoras externas, telemercadeo, servicio a cliente telefónico, servicio a cliente internet.
El Grupo AIC, surge como una empresa proyectada a servir a las personas físicas o jurídicas, que requieren redoblar esfuerzos en distintas área.
Actualmente el Grupo se compone de 3 Divisiones de Negocios, cada una de ellas conformada por profesionales multidisciplinarios, dispuestos a comprender los requerimientos del contratante y con la mejor disposición de ser un aliado comprometido y enfocado en alcanzar los objetivos que se han trazado las organizaciones.
El Grupo AIC opera en el mercado Centroamericano y del Caribe y es partner de AuraPortal en Costa Rica.